并借助现代化网络手段
2021-02-06 01:18
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出席全国政协十二届三次会议的在津全国政协委员,全国工商联常委、大通投资集团有限公司董事长李占通向大会递交提案,建议窗口单位实行“周末无休制”,为群众公共服务进一步提供便利。

因此,建议户政、出入境等热门公共服务窗口以便利化为导向,调整开放时间,实行周末无休制,并借助现代化网络手段,最终实现“全年全天候服务”。相关部门应尽快根据群众对不同类别公共服务窗口服务的需求程度,制定出科学的调休服务机制,错峰为群众办事,更加人性化。推广预约服务机制,完善网上查询预约程序,减少排队时间。

李占通说,伴随改革发展,综合服务大厅“一站式”便捷服务模式已经推广,极大地满足了人们的服务需求。窗口大厅是服务群众的“第一线”,也是群众对公共服务、政府工作的“第一观察点”。然而,居民户政、出入境等大部分服务窗口仍实行“周一到周五、早八点半到晚五点”的作息制度,与一般工作日上班时间相同,而且服务理念滞后,窗口前群众“排大队”、“折返跑”问题严重,服务供给能力不足。虽然部分政府部门及一些地方政府已推出“办事无休日”试点,但宣传力度不够,以致群众了解程度不足,没有取到应有的效果。

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